Para iade politikası
📦 İade Koşulları
Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
📧 E-posta: kadirdiskaya0@gmail.com
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
🚚 İade Kargo Ücreti
Ürün, kişisel tercih nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
💳 Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İadeniz onaylandığında ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
❌ İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı eksik veya hasarlı ürünler
- Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
- Onay alınmadan gönderilen iadeler
📦 Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız rica edilir:
- Sipariş numaranız
- Sorunun kısa açıklaması
- Ürünün ve paketin net fotoğrafları
İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde;
- Yeni ürün gönderimi,
- Ücret iadesi,
- Ürün değişimi
- veya alternatif bir çözüm sunulacaktır.
İletişim için:
📝 Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya hazırlanmadıysa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra yürürlükteki iade koşulları uygulanacaktır.
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📍 Teslim Edildi Görünen Siparişler
Kargo takip sisteminde siparişiniz teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünü teslim almadıysanız, öncelikle ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Sorunun devam etmesi halinde destek ekibimiz sürecin takibinde size yardımcı olacaktır.
📞 İletişim
İade, geri ödeme, sipariş iptali veya ürünle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta Adresi:
Destek talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır